Berufe der ICT 42 Informatik-Berufsbilder und die notwendigen Kompetenzen

2.6.4 ISO 20000

ISO/IEC20000 ist der weltweit erste formale Standard für IT Service Management. ITIL selbst ermöglicht nur Personen-Zertifizierungen. Ob eine Organisation sich auch tatsächlich an die Empfehlungen hält, kann mit diesen Zertifikaten allein nicht festgestellt werden. Mit der Verbr... [Mehr]