Berufe der ICT 42 Informatik-Berufsbilder und die notwendigen Kompetenzen

5.5.2 Kommunikation

Konflikt- und Kritikfähigkeit

- Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Konflikte erkennen und Lösungsstrategien entwickeln
- Fähigkeit, Kommunikationsprobleme und Zerwürfnisse konstruktiv anzugehen und zu lösen
- Fähigkeit, mit schwierigen Situationen umzugehen
- Fähigkeit, Feedback zu geben und mit Feedback umzugehen
- Fähigkeit, Konsens zu erreichen

Dialogfähigkeit

- Fähigkeit, Dialog zu führen
- Empathie und Einfühlungsvermögen
- Kontaktfähigkeit
- Offenheit gegenüber Unterschieden bezüglich Alter, Geschlecht, Religion und Behinderung
- Diplomatisches Verhalten
- Fähigkeit, Einfluss zu nehmen
- Dialektik (Gesprächs- und Verhandlungsführung, Konferenzleitung)
- Rhetorische Fähigkeiten
- Verhandlungsfähigkeit
- Begeisterung
- Kunden faszinieren

Glaubwürdigkeit und Authentizität

- Fähigkeit, glaubwürdig und authentisch zu handeln und zu wirken
- Verbale und nonverbale Kommunikation

Sprachliche Ausdrucksfähigkeit

- Adressatengerechte schriftliche und mündliche Kommunikation
- Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit
- Präsentationsfähigkeit
- Moderationsfähigkeit
- Fähigkeit, Gespräche und Sitzungen zu leiten

Informationsmanagement

- Informationsbeschaffung
- Informationsverarbeitung
- Informationsvermittlung

Didaktik

- Vermittlung von Wissen
- Andragogische und didaktische Fähigkeiten